「テキトウ」と「適当」の使い方。
今から、約一年前に私は転職した。
まぁ、ハイパーますおさんに成ったわけですが。
今日はその前職での話し、思い出したので書いてみます。
今、一般的に使われている「適当」・・。
みなさんは、この日本語にどのような感じを抱きますか？
もしくは、好きですか？嫌いですか？
仕事で、部下に使うのは適切？不適切？
前職は、接客業。まぁ、色々と忙しいわけで。
一ヶ月に○千万の売り上げの上がる、私の部署・・。
まぁ、エセ責任者みたいなのをさせて頂いていた訳で・・・。
そんなこんなで、部下に仕事を教えるのは、ものすごくエネルギーの要ること。
そしてスキルアップした部下の力を、持続させるのもまた大変な作業。
「適当」
私はこの日本語が大好きです。
一般的に、仕事でこう部下に出すとどうでしょう？
「この商品売り場に適当に並べておいて！」
「適当に昼飯回しておいて。」
「明日は、多分忙しいから適当な時間に来ていいよ。」
「まだ、私が出るまでの接客じゃないと思う。しっかり適当に対応して置いてください」
「このレイアウト変更は年末商戦に向けての大事なものだ、みんな！適当に頼む！」
このブログを読んで、これを実践していただいたら嬉しいです。
「適当」にやっておいて・・・。
私が言う、「適当」とは、皆さんが感じている「適当」とは違います。
「適切な場所に、当たり前の様に力を加える」という意味です。
↑この意味は初めにしっかりと、スキルを持ち始めた部下に叩き込みます。
新人の子は１００％、金銭授受で間違いを起こします。
その子が、何ヶ月か経ってから、「適当」の話をします。（見極めが重要）
すると、理解を示します。
レジ打ちでの適切な場所、力（注力）を加える場所が見えてくるのでしょう。
金銭授受で間違いを起こさぬよう、力を加える所はどこか。
自問自答をし、自分で答えを出す。そうすると自然に当たり前の様に気をつける。
こうすれば、違算は限りなく「０」になります。
だから、私はこう言っていました。
「今日も、レジ打ちみんな適当によろしく！」と
なんとなく、気持ち雰囲気「柔らかく」聞こえませんか？
「今日も、違算は出さないようにくれぐれも気をつけるように。
金銭授受の間違いはお客様に多大なる迷惑がかかりますからね！」
等、朝からみんな聞きたくないだろう・・。何しろ朝から私はこんなこと
言いたくもないし・・。
「適当」は少し不真面目な日本語に聞き取られがちですが、
私の部下たちは、正直やりがいがある仕事で、なおかつ責任のある重要な事だと
理解してくれていました。
そして、その反面「適当」という言い方で上司から部下への気持ちが
簡単に伝わるので・・・。アハ・・。楽でした・・。
これは私の十八番のうちの一つです。
では、それ以外は？というと。
私の性格上・・。事細かに教えました。一人一人に
それぞれの個性を考え、言い方を変え、話す場所も変え。
接客においての話し方。姿勢。心構え。目線。立ち位置。
場合によっては、一語一句覚えさせその場で復唱させいました。
今考えると、部下たちにとっては私の「適当」は結構怖かったのかもしれません。
最後に、
自分の手のひらを少し開いて、向かい合わせにしてください。
そして、どちらかの手の小指の方から反時計回りにまわして
手のひらが、同じ方向に向くようにしてみてください。
この、形が本来接客業に携わる物の
「心構えです」
まぁ、ハイパーますおさんに成ったわけですが。
今日はその前職での話し、思い出したので書いてみます。
今、一般的に使われている「適当」・・。
みなさんは、この日本語にどのような感じを抱きますか？
もしくは、好きですか？嫌いですか？
仕事で、部下に使うのは適切？不適切？
前職は、接客業。まぁ、色々と忙しいわけで。
一ヶ月に○千万の売り上げの上がる、私の部署・・。
まぁ、エセ責任者みたいなのをさせて頂いていた訳で・・・。
そんなこんなで、部下に仕事を教えるのは、ものすごくエネルギーの要ること。
そしてスキルアップした部下の力を、持続させるのもまた大変な作業。
「適当」
私はこの日本語が大好きです。
一般的に、仕事でこう部下に出すとどうでしょう？
「この商品売り場に適当に並べておいて！」
「適当に昼飯回しておいて。」
「明日は、多分忙しいから適当な時間に来ていいよ。」
「まだ、私が出るまでの接客じゃないと思う。しっかり適当に対応して置いてください」
「このレイアウト変更は年末商戦に向けての大事なものだ、みんな！適当に頼む！」
このブログを読んで、これを実践していただいたら嬉しいです。
「適当」にやっておいて・・・。
私が言う、「適当」とは、皆さんが感じている「適当」とは違います。
「適切な場所に、当たり前の様に力を加える」という意味です。
↑この意味は初めにしっかりと、スキルを持ち始めた部下に叩き込みます。
新人の子は１００％、金銭授受で間違いを起こします。
その子が、何ヶ月か経ってから、「適当」の話をします。（見極めが重要）
すると、理解を示します。
レジ打ちでの適切な場所、力（注力）を加える場所が見えてくるのでしょう。
金銭授受で間違いを起こさぬよう、力を加える所はどこか。
自問自答をし、自分で答えを出す。そうすると自然に当たり前の様に気をつける。
こうすれば、違算は限りなく「０」になります。
だから、私はこう言っていました。
「今日も、レジ打ちみんな適当によろしく！」と
なんとなく、気持ち雰囲気「柔らかく」聞こえませんか？
「今日も、違算は出さないようにくれぐれも気をつけるように。
金銭授受の間違いはお客様に多大なる迷惑がかかりますからね！」
等、朝からみんな聞きたくないだろう・・。何しろ朝から私はこんなこと
言いたくもないし・・。
「適当」は少し不真面目な日本語に聞き取られがちですが、
私の部下たちは、正直やりがいがある仕事で、なおかつ責任のある重要な事だと
理解してくれていました。
そして、その反面「適当」という言い方で上司から部下への気持ちが
簡単に伝わるので・・・。アハ・・。楽でした・・。
これは私の十八番のうちの一つです。
では、それ以外は？というと。
私の性格上・・。事細かに教えました。一人一人に
それぞれの個性を考え、言い方を変え、話す場所も変え。
接客においての話し方。姿勢。心構え。目線。立ち位置。
場合によっては、一語一句覚えさせその場で復唱させいました。
今考えると、部下たちにとっては私の「適当」は結構怖かったのかもしれません。
最後に、
自分の手のひらを少し開いて、向かい合わせにしてください。
そして、どちらかの手の小指の方から反時計回りにまわして
手のひらが、同じ方向に向くようにしてみてください。
この、形が本来接客業に携わる物の
「心構えです」
この記事へのコメント
ところで夏のポエムをひとつ
尾張とて
何処ともと違えぬ
暑さでも
転地の場と知る
蝉の声
訳
いやー夏は暑いねー
日本中暑いんだろうけど
蝉の声がちがうから
ここは”関東圏”では無い
名古屋なんだなーとあらためて知らされるよ
尾張とて
何処ともと違えぬ
暑さでも
転地の場と知る
蝉の声
訳
いやー夏は暑いねー
日本中暑いんだろうけど
蝉の声がちがうから
ここは”関東圏”では無い
名古屋なんだなーとあらためて知らされるよ
前の職場の部下達は結構素直な子が多かったよね〜
すべては無理だけど、自分の意志が部下にちゃんと伝わってるってヤル気が出るよね、お互いに。
あ、先日町田に買い物行ったら、たまたま声かけてきた店員さんが
T谷さんだったよ。お互い超ビックリでした(^_^;
しっかし暑くて溶けそうだぁぁぁ…
風邪ひいたし、Mac壊れるし……o(> <)o うがっ！
すべては無理だけど、自分の意志が部下にちゃんと伝わってるってヤル気が出るよね、お互いに。
あ、先日町田に買い物行ったら、たまたま声かけてきた店員さんが
T谷さんだったよ。お互い超ビックリでした(^_^;
しっかし暑くて溶けそうだぁぁぁ…
風邪ひいたし、Mac壊れるし……o(> <)o うがっ！
2006/08/07(月) 19:31 | URL | Kim #-[ 編集]
もう歯止めが利かない、マップチュ隊。
新宿○長が最後の堤防だったにも関わらず・・・。
アホばっかり、甘い汁なのか？
とても、さみしい今年の夏・・。
そして、こき使われる夏休み。
新宿○長が最後の堤防だったにも関わらず・・・。
アホばっかり、甘い汁なのか？
とても、さみしい今年の夏・・。
そして、こき使われる夏休み。
ひょっこり覗いてみました|ω・）
「適当」
前職ではこの言葉によくお世話になりました〜(*´ω`)
今でもよく使いますが、
大抵の人は「テキトー」と取られるみたいですね。
「適当」に頑張りましょう(`・ω・´)ゞ
「適当」
前職ではこの言葉によくお世話になりました〜(*´ω`)
今でもよく使いますが、
大抵の人は「テキトー」と取られるみたいですね。
「適当」に頑張りましょう(`・ω・´)ゞ
2006/08/14(月) 02:25 | URL | くーぽん #-[ 編集]
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